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產品經理新人如何挖掘客戶需求

發布時間:2015/02/23字體:
摘要:產品經理新人如何挖掘客戶需求,新人挖掘客戶的技巧,互聯網行業對客戶的需求非常重視,很多功能和需求都是根據客戶的需求而來的,對于產品經理來說客戶需求的挖掘尤其重要。作為產品新人如何挖掘客戶需求呢,合肥網絡公司小編又來和大家叨逼叨啦~
互聯網行業對客戶的需求非常重視,很多功能和需求都是根據客戶的需求而來的,對于產品經理來說客戶需求的挖掘尤其重要。作為產品新人如何挖掘客戶需求呢,合肥網絡公司小編又來和大家叨逼叨啦~

首先要把自己當成用戶來看,站在用戶的角度理解產品,才能稱為體驗。同時還要避免自己成為重度用戶,以免影響自己對普通用戶的行為判斷。要相信用戶調研數據的真實性和可靠性。

要從市場數據中發現需求。很多人以為分析市場數據需要專業的工具,其實不需要社么復雜的方式,簡單的數據分析就能發現用戶的需求。

想要成為好的產品經理必須要成為一個好的用戶,而且是產品的目標用戶,產品經理必須要多使用自己的產品,在使用中發現需求,才能更好的為用戶解決問題。

在生活中發現需求,用心的去生活,在生活中發現問題,然后想想這個問題能否用產品來解決。

根據用戶的反饋來發現需求。用戶反饋很重要,但是要分清楚用戶想要什么和需要什么,想要什么只是需要什么的一種具體表現。正如那個例子,用戶想要一匹快馬,其實用戶想要的是更快的交通工具,所以應該給他一輛汽車。

在用戶使用場景中全程梳理,并按照使用頻率高低排序,選出頻率高的使用場景。根據情況可以考慮讓用戶使用競品來完成同樣任務進行產品體驗對比。觀察用戶完成任務的過程,發現并記錄使用過程中的不變,找到產品痛點,過程中要多看少問,讓用戶按照平時的使用習慣來做任務。根據記錄的觀察結果向客戶提問,挖掘產品使用過程中的痛點和需求,順便可以問下用戶是否有改進意見。

產品經理挖掘客戶需求時可以利用同理心帶入用戶思維結合用戶場景來考慮問題,通過數據分析可以發現這個需求是否為用戶所需要,最終確定產品是否迭代。
本文標題:產品經理新人如何挖掘客戶需求
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文章標簽:新人客戶挖掘
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